OFICINA DEL CANAL DE TELEVISA

TELEVISA, S.A. DE C.V.

Transmisión de programas de televisión en Cozumel

OFICINA DEL CANAL DE TELEVISA se encuentra ubicado en la colonia CHANKANAAB KILÓMETRO 4+500, en el municipio de Cozumel, Quintana Roo. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de OFICINA DEL CANAL DE TELEVISA

Ofrecemos entretenimiento diverso, noticias actualizadas y programas educativos. Nuestros contenidos conectan a las audiencias, fomentan la cultura y generan espacios de publicidad efectiva para las marcas.

Dirección

Calle RAFAEL E. MELGAR Colonia CHANKANAAB KILÓMETRO 4+500 Cozumel, cp 77600

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Distribución en directo y en diferido de contenido audiovisual
  • Playout y automatización de canales
  • Codificación, transcoding y empaquetado de señal
  • Gestión de ancho de banda y redes CDN
  • Plataforma OTT y desarrollo de aplicaciones multiplataforma
  • Servicios de video bajo demanda (VOD)
  • Inserción dinámica de publicidad y soluciones de monetización
  • Subtitulación, doblaje y servicios de accesibilidad
  • Monitorización, control maestro y planes de continuidad
  • Análisis de audiencia, métricas y optimización de contenido
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Precios (aproximados)

  • Paquete básico (cobertura local - CDMX y área metropolitana): $15,000–$60,000 MXN/mes
  • Paquete estándar (cobertura regional - estados/zonas metropolitanas): $60,000–$250,000 MXN/mes
  • Paquete premium (cobertura nacional): $250,000–$2,000,000 MXN/mes
  • Paquete por proyecto (producción + distribución): $80,000–$1,500,000 MXN por proyecto
  • Alquiler por hora (evento en vivo): $5,000–$80,000 MXN/hora (varía según alcance y complejidad)
  • Inserción publicitaria 30 s (local - ciudades pequeñas/medianas): $3,000–$40,000 MXN por inserción
  • Inserción publicitaria 30 s (regional - agrupaciones de estados): $40,000–$200,000 MXN por inserción
  • Inserción publicitaria 30 s (nacional - franjas de alta audiencia): $200,000–$1,500,000+ MXN por inserción
  • Servicios técnicos por evento (equipos, enlace y operador): $8,000–$120,000 MXN por evento
  • Gestión de derechos y licencias (contratos y trámites): $20,000–$300,000 MXN por contrato/proceso
  • Mantenimiento y soporte técnico continuo: $12,000–$120,000 MXN/mes (según alcance y SLA)
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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es la programación y dónde puedo consultarla?
  • ¿Cómo puedo ver los contenidos desde mi televisor, móvil o computadora?
  • ¿Qué métodos de pago aceptan y cómo gestiono mi suscripción?
  • ¿Ofrecen periodos de prueba o promociones para nuevos usuarios?
  • ¿Puedo ver programas bajo demanda o solo en vivo?
  • ¿Cómo soluciono problemas de reproducción o mala calidad de imagen?
  • ¿Cuántos dispositivos pueden usar la cuenta simultáneamente?
  • ¿Es posible descargar episodios para ver sin conexión?
  • ¿Ofrecen controles parentales o restricciones para menores?
  • ¿Hay opciones de subtítulos o audio en otros idiomas?
  • ¿Qué hago si mi pago falla o quiero cambiar mi método de pago?
  • ¿Cómo doy de baja o cancelo el servicio y qué políticas de reembolso aplican?
  • ¿Ofrecen grabación o servicio de DVR para ver luego?
  • ¿Cómo gestionan la privacidad y el uso de mis datos personales?
  • ¿Puedo sugerir programas o reportar contenido inapropiado?
  • ¿Existen restricciones geográficas para ciertos contenidos?
  • ¿Cómo me comunico con atención al cliente y cuáles son sus horarios?
  • ¿Hay cargos adicionales por eventos especiales o transmisiones en vivo?
  • ¿Cómo funcionan las actualizaciones o cambios en la programación?
  • ¿Qué requisitos técnicos (velocidad de internet, compatibilidad) recomiendan?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, condiciones y precio.
  • Derecho a conocer términos de contratación, duración, renovación y condiciones de pago.
  • Derecho a recibir factura o comprobante de la adquisición.
  • Derecho a la protección y confidencialidad de los datos personales.
  • Derecho a la seguridad de las comunicaciones y de la información relacionada con la prestación.
  • Derecho a la calidad, continuidad y disponibilidad razonable del producto o servicio.
  • Derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso en caso de fallas o incumplimiento.
  • Derecho a cancelar o desistir dentro de los plazos legales aplicables y a ser informado sobre ese derecho.
  • Derecho a acceder a canales de atención al cliente y a presentar reclamaciones de forma sencilla.
  • Derecho a obtener respuesta y resolución de reclamaciones en plazos razonables.
  • Derecho a modificaciones contractuales comunicadas con antelación y con posibilidad de aceptar o rescindir.
  • Derecho a condiciones contractuales claras, transparentes y libres de cláusulas abusivas.
  • Derecho a recibir compensación por interrupciones prolongadas o incumplimientos graves.
  • Derecho a la portabilidad y a la transferencia de datos o servicios cuando corresponda.
  • Derecho a un trato no discriminatorio y a la igualdad en el acceso a las condiciones ofrecidas.
  • Derecho a actualización, mantenimiento y mejoras cuando formen parte del servicio contratado.
  • Derecho a la protección frente a publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales.
  • Derecho a ser informado sobre cambios en la oferta, contenidos o condiciones que afecten la prestación.
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En televisoras.com.mx nos esforzamos por ofrecerte información precisa y actualizada de los establecimientos registrados en nuestra plataforma. Te invitamos a contactar al negocio para obtener información detallada y actualizada.

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