XHAN TV CANAL 12

TELEVIMEX SA DE CV

Transmisión de programas de televisión en Campeche

XHAN TV CANAL 12 se encuentra ubicado en la colonia SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, en el municipio de Campeche, Campeche. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de XHAN TV CANAL 12

Ofrecemos entretenimiento diverso, noticias actualizadas y programas educativos. Nuestros contenidos conectan a las audiencias, fomentan la cultura y generan espacios de publicidad efectiva para las marcas.

Página web

www.televisa.com.mx

Correo electrónico

Dirección

Avenida ESCÉNICA Ciudad SAN FRANCISCO DE CAMPECHE San Francisco de Campeche,

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Distribución en directo y en diferido de contenido audiovisual
  • Playout y automatización de canales
  • Codificación, transcoding y empaquetado de señal
  • Gestión de ancho de banda y redes CDN
  • Plataforma OTT y desarrollo de aplicaciones multiplataforma
  • Servicios de video bajo demanda (VOD)
  • Inserción dinámica de publicidad y soluciones de monetización
  • Subtitulación, doblaje y servicios de accesibilidad
  • Monitorización, control maestro y planes de continuidad
  • Análisis de audiencia, métricas y optimización de contenido
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Precios (aproximados)

  • Paquete básico (cobertura local - CDMX y área metropolitana): $15,000–$60,000 MXN/mes
  • Paquete estándar (cobertura regional - estados/zonas metropolitanas): $60,000–$250,000 MXN/mes
  • Paquete premium (cobertura nacional): $250,000–$2,000,000 MXN/mes
  • Paquete por proyecto (producción + distribución): $80,000–$1,500,000 MXN por proyecto
  • Alquiler por hora (evento en vivo): $5,000–$80,000 MXN/hora (varía según alcance y complejidad)
  • Inserción publicitaria 30 s (local - ciudades pequeñas/medianas): $3,000–$40,000 MXN por inserción
  • Inserción publicitaria 30 s (regional - agrupaciones de estados): $40,000–$200,000 MXN por inserción
  • Inserción publicitaria 30 s (nacional - franjas de alta audiencia): $200,000–$1,500,000+ MXN por inserción
  • Servicios técnicos por evento (equipos, enlace y operador): $8,000–$120,000 MXN por evento
  • Gestión de derechos y licencias (contratos y trámites): $20,000–$300,000 MXN por contrato/proceso
  • Mantenimiento y soporte técnico continuo: $12,000–$120,000 MXN/mes (según alcance y SLA)
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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es la programación y dónde puedo consultarla?
  • ¿Cómo puedo ver los contenidos desde mi televisor, móvil o computadora?
  • ¿Qué métodos de pago aceptan y cómo gestiono mi suscripción?
  • ¿Ofrecen periodos de prueba o promociones para nuevos usuarios?
  • ¿Puedo ver programas bajo demanda o solo en vivo?
  • ¿Cómo soluciono problemas de reproducción o mala calidad de imagen?
  • ¿Cuántos dispositivos pueden usar la cuenta simultáneamente?
  • ¿Es posible descargar episodios para ver sin conexión?
  • ¿Ofrecen controles parentales o restricciones para menores?
  • ¿Hay opciones de subtítulos o audio en otros idiomas?
  • ¿Qué hago si mi pago falla o quiero cambiar mi método de pago?
  • ¿Cómo doy de baja o cancelo el servicio y qué políticas de reembolso aplican?
  • ¿Ofrecen grabación o servicio de DVR para ver luego?
  • ¿Cómo gestionan la privacidad y el uso de mis datos personales?
  • ¿Puedo sugerir programas o reportar contenido inapropiado?
  • ¿Existen restricciones geográficas para ciertos contenidos?
  • ¿Cómo me comunico con atención al cliente y cuáles son sus horarios?
  • ¿Hay cargos adicionales por eventos especiales o transmisiones en vivo?
  • ¿Cómo funcionan las actualizaciones o cambios en la programación?
  • ¿Qué requisitos técnicos (velocidad de internet, compatibilidad) recomiendan?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, condiciones y precio.
  • Derecho a conocer términos de contratación, duración, renovación y condiciones de pago.
  • Derecho a recibir factura o comprobante de la adquisición.
  • Derecho a la protección y confidencialidad de los datos personales.
  • Derecho a la seguridad de las comunicaciones y de la información relacionada con la prestación.
  • Derecho a la calidad, continuidad y disponibilidad razonable del producto o servicio.
  • Derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso en caso de fallas o incumplimiento.
  • Derecho a cancelar o desistir dentro de los plazos legales aplicables y a ser informado sobre ese derecho.
  • Derecho a acceder a canales de atención al cliente y a presentar reclamaciones de forma sencilla.
  • Derecho a obtener respuesta y resolución de reclamaciones en plazos razonables.
  • Derecho a modificaciones contractuales comunicadas con antelación y con posibilidad de aceptar o rescindir.
  • Derecho a condiciones contractuales claras, transparentes y libres de cláusulas abusivas.
  • Derecho a recibir compensación por interrupciones prolongadas o incumplimientos graves.
  • Derecho a la portabilidad y a la transferencia de datos o servicios cuando corresponda.
  • Derecho a un trato no discriminatorio y a la igualdad en el acceso a las condiciones ofrecidas.
  • Derecho a actualización, mantenimiento y mejoras cuando formen parte del servicio contratado.
  • Derecho a la protección frente a publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales.
  • Derecho a ser informado sobre cambios en la oferta, contenidos o condiciones que afecten la prestación.
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